Помогаем офлайн-бизнесу привести карточки организаций в порядок, улучшить их представление для пользователей и выстроить измеримую работу с Яндекс Картами. Начинаем с аудита: проверяем данные, услуги, визуальные материалы, отзывы, дубли, филиалы и путь до обращения.
Работаем дистанционно по России с локальными компаниями, франшизами и сетями. Не обещаем гарантированную позицию: отделяем подтверждённые требования площадки, наблюдения по данным и гипотезы, которые нужно проверять.
Кому подходит услуга
- локальной компании, у которой есть физическая точка или зона обслуживания;
- кафе, клинике, салону, магазину, автосервису и другому офлайн-бизнесу;
- новой организации перед запуском продвижения;
- компании с неверными данными, дублями или незаполненной карточкой;
- франшизе или сети, которой нужен единый стандарт для филиалов;
- владельцу, который видит показы карточки, но не понимает, где теряются обращения.
Что мы называем продвижением
Продвижение — это не разовая вставка ключевых слов и не покупка гарантированного места. Мы собираем систему из нескольких контуров:
- корректные права, статусы и данные организации;
- понятное представление услуг и преимуществ для пользователя;
- визуальные материалы и регулярное обновление;
- работа с отзывами и сложными ситуациями;
- измерение переходов и целевых действий;
- отдельная оценка платного размещения, если оно уместно;
- связь карточки с релевантными страницами сайта.
Разницу между бесплатной базовой работой и рекламой подробно объяснили в статье «Бесплатное и платное продвижение в Яндекс Картах».
Что входит в работу
Аудит карточки и локального окружения
Проверяем, как организация представлена сейчас: обязательные данные, категории, товары и услуги, фотографии, отзывы, способы связи и видимые расхождения. Смотрим локальную выдачу по релевантным задачам пользователя и сравниваем не «плотность ключей», а полноту ответа карточки.
Результат аудита — список проблем, приоритеты и план действий. Наблюдения о позициях фиксируем с запросом, датой и географией.
Доступы, статусы и данные
Проверяем права владельца и представителей, название, адрес, график, телефон, сайт и другие обязательные поля. Помогаем выстроить процесс регулярной актуализации, чтобы изменения в бизнесе не оставались только во внутренних документах.
Категории, товары и услуги
Соотносим виды деятельности с реальным предложением. Готовим понятную структуру товаров и услуг, описания и цены или диапазоны, если их можно публиковать. Не превращаем название организации в список запросов.
Фотографии и контент
Составляем план визуальных материалов: вход, интерьер, команда, процесс, товары, оборудование и другие детали, которые нужны клиенту для решения. Подготавливаем изображения для сайта и публикаций с понятными именами, описательными `alt` и редакционными метаданными.
Метаданные — дополнительный способ учёта, а не доказанный фактор позиции. Чужое авторство не присваиваем, фиктивные геометки не добавляем.
Отзывы и репутация
Проверяем текущий массив отзывов, тематику повторяющихся замечаний и качество ответов. Создаём регламент реакции, маршрутизацию сложных случаев и правила для филиалов. Поддельные отзывы и обещания удалить любой негатив не используем.
При необходимости работа продолжается отдельной услугой «Управление отзывами и репутацией».
Дубли и филиалы
Ищем карточки, которые могут путать пользователя, и фиксируем различия в контактах, графиках и статусах. Для сети создаём матрицу обязательных полей, ответственных и проверок, сохраняя реальные особенности каждой точки.
Аналитика и отчётность
Проверяем доступные данные Яндекс Бизнеса, ссылки на сайт, UTM-метки и цели Метрики. Отделяем рекламные показатели от прочих взаимодействий. В отчёте фиксируем выполненные работы, изменения показателей, проблемы и следующий эксперимент.
Платное размещение
Если карточка готова к дополнительному трафику, оцениваем целесообразность рекламного теста. Проверяем актуальные форматы, географию, целевое действие и способ измерения.
Рекламный бюджет и объём настройки согласуются отдельно. Платные показы не выдаём за органическую позицию и не обещаем их сохранение после остановки кампании.
Что получает клиент
- аудит текущего состояния и список приоритетов;
- исправленную структуру данных карточки;
- рекомендации или подготовленные материалы для товаров, услуг и фотографий;
- регламент работы с отзывами;
- карту дублей и проблем филиалов, если они есть;
- настроенную логику измерения доступных действий;
- журнал изменений и регулярный отчёт при сопровождении;
- план следующего проверяемого шага.
Конкретный состав фиксируется до начала работ. Он зависит от состояния карточки, числа точек и того, какие доступы и материалы уже есть у клиента.
Как проходит работа
1. Сбор данных
Получаем список организаций, ссылки, доступы, контакты ответственных и описание приоритетных услуг. Доступы передаются через штатные роли площадки, а не через публикацию паролей в переписке.
2. Аудит
Проверяем карточки и формируем приоритеты: критические ошибки, улучшения представления, аналитика и последующие эксперименты.
3. Согласование
Показываем, что будет изменено, какие сведения нужно подтвердить и что нельзя обещать заранее. В юридически или репутационно чувствительных темах изменения проходят согласование клиента.
4. Внедрение
Обновляем согласованные данные и материалы, контролируем модерацию и проверяем отображение на разных устройствах.
5. Измерение
Фиксируем доступные показатели до и после изменений. Если одновременно запускается реклама, её данные учитываем отдельно.
6. Сопровождение
Следим за актуальностью, отзывами, дублями и филиалами, готовим отчёт и предлагаем следующий приоритет.
Что потребуется от вас
- ссылки на карточки и перечень филиалов;
- подтверждённые адреса, телефоны, графики и услуги;
- доступ представителя через Яндекс Бизнес;
- фотографии, фирменные материалы и разрешение на их использование;
- ответственные за согласование данных и сложных отзывов;
- доступ к Метрике или отчётам, если нужна сквозная оценка переходов.
Если части материалов нет, отметим это в аудите и составим план подготовки.
Как оцениваем результат
Не ограничиваемся одним скриншотом позиции. Используем доступные показатели:
- показы и взаимодействия с карточкой;
- переходы на сайт;
- клики по размеченным ссылкам;
- звонки, маршруты, записи и другие доступные действия;
- динамику отзывов и скорость внутренней обработки;
- состояние данных и выполнение стандартов по филиалам;
- рекламные показы, клики и цели — отдельно от органических наблюдений.
Мы не приписываем изменение одному действию без достаточных данных. Если связь не доказана, называем её гипотезой и предлагаем способ проверки.
Сколько стоит продвижение
Фиксированной цены для любой компании нет. На объём влияют:
- одна организация или сеть;
- состояние карточек и количество дублей;
- число услуг, товаров и материалов;
- необходимость работы с отзывами;
- платформы и регионы;
- глубина аналитики и частота отчётов;
- разовая настройка или постоянное сопровождение.
Рекламный бюджет не смешивается со стоимостью работы команды. После бесплатного аудита можно определить состав задачи и подготовить отдельную оценку.
Чего мы не делаем
- не гарантируем топ, число обращений или срок окупаемости без данных;
- не покупаем отзывы и не маскируем их под клиентский опыт;
- не накручиваем маршруты, клики и другие поведенческие сигналы;
- не создаём фиктивные адреса и городские страницы-клоны;
- не заполняем название организации набором ключевых фраз;
- не обещаем удалить любой негативный отзыв;
- не называем рекламное место органическим результатом.
Частые вопросы
Вы работаете только в одном городе?
Нет, услуга оказывается дистанционно по России. Для локального анализа учитываем фактическую географию каждой организации.
Можно заказать только аудит?
Да. Аудит фиксирует текущее состояние, проблемы и приоритеты. Внедрение и сопровождение согласуются отдельно.
Вы запускаете рекламу в Картах?
В рамках задачи можем оценить готовность карточки и спроектировать тест. Конкретный рекламный формат, бюджет и объём управления кампанией согласуются отдельно после проверки актуальных возможностей кабинета.
Когда появится результат?
Сначала фиксируем исходные показатели и этапы. Срок зависит от состояния карточки, модерации, географии, спроса и выбранного инструмента. Гарантировать позицию или число обращений к определённой дате некорректно.
Можно ли начать без доступа к кабинету?
Внешний аудит провести можно. Для изменения данных и полноценной аналитики потребуется штатный доступ представителя.
Начните с бесплатного аудита
Пришлите ссылку на карточку организации. Мы проверим основные данные, представление услуг, отзывы, визуальные материалы и явные точки потери обращений. По итогам вы получите список приоритетов без обязательства сразу заказывать сопровождение.