Если компания открыла вторую точку, не нужно вписывать новый адрес в существующую карточку или создавать копию с немного изменённым названием. Для каждого работающего адреса в Яндекс Бизнесе нужен отдельный профиль. После публикации точки можно объединить в сеть.
Порядок зависит от исходной ситуации:
- сети ещё нет — сначала добавьте каждый филиал как отдельную организацию, дождитесь публикации и подайте заявку на объединение;
- сеть уже создана — добавьте существующую карточку через раздел «Филиалы» либо создайте новую точку внутри карточки сети.
Ниже разберём обе ветки, требования Яндекса и проверки, которые стоит выполнить до отправки заявки.
Чем филиал отличается от сети
В этой статье под филиалом понимается отдельная работающая точка в терминологии Яндекс Бизнеса: магазин, клиника, салон, кафе, пункт обслуживания или другой объект, куда может обратиться клиент. Это не означает, что точка обязательно оформлена как филиал или обособленное подразделение в юридическом смысле. У каждой точки остаются собственные адрес, расписание, контакты, фотографии, отзывы и другие локальные данные.
Сеть в Яндекс Бизнесе — техническое объединение нескольких профилей компаний в одну группу, а не определение корпоративной или юридической структуры бизнеса. Профиль владелец редактирует в Яндекс Бизнесе, а его публичное представление пользователь видит как карточку организации в Яндекс Картах. По ссылке «Все филиалы сети» пользователь может выбрать удобную точку, а владелец получает инструменты для централизованной работы с данными нескольких профилей.
Сеть не означает, что одна карточка начинает показываться сразу по нескольким адресам. Сначала должны существовать отдельные профили филиалов.
Когда филиалы можно объединить
Яндекс объединяет в сеть два и более филиала. Для всех точек должны выполняться основные условия:
- одинаковое название;
- совпадает хотя бы один вид деятельности;
- филиалы находятся в одной стране;
- есть общий сайт или общий номер телефона;
- на общем сайте опубликованы адреса всех филиалов;
- если сайта нет, общий номер телефона добавлен в карточки всех точек.
Будущие точки объединить заранее нельзя: филиалы должны начать работу и быть опубликованы. Офис, где только управляют компанией, нельзя автоматически включить в одну сеть с точками, в которых обслуживают клиентов.
Дилеры и представители также не считаются филиалами одного бренда только из-за общей продукции. Яндекс прямо указывает, что объединить их можно лишь тогда, когда они являются официальными филиалами компании.
У некоторых видов деятельности действуют дополнительные ограничения. Например, отдельные требования предусмотрены для автосалонов и объектов недвижимости. Перед заявкой проверьте актуальный раздел справки именно для своей рубрики.
Что обязательно и что полезно подготовить до добавления филиала
Для создания профиля и последующего объединения подготовьте обязательные данные новой точки:
- название в том же написании, что у действующих филиалов;
- точный адрес и положение входа на карте;
- основной и дополнительные виды деятельности;
- телефон точки и общий телефон сети, если он используется;
- расписание, включая перерывы и праздничные дни;
- адрес страницы филиала на общем сайте.
Для полноценного оформления и дальнейшей работы также полезно заранее собрать фотографии фасада, входа, интерьера, товаров или процесса оказания услуги и определить Яндекс ID владельца и сотрудников, которым понадобится доступ. Эти материалы помогают заполнить профиль и распределить управление, но не заменяют обязательные условия объединения филиалов в сеть.
Проверьте, нет ли организации по этому адресу уже сейчас. Искать стоит по названию, адресу и номеру телефона. Если карточка существует, запросите права или исправьте её — новая копия может превратиться в дубль и разделить отзывы и данные.
Если точки ещё нет, используйте подробную инструкцию как добавить организацию на Яндекс Карты.
Вариант 1. Сети ещё нет
Этот сценарий подходит компании, у которой уже работают как минимум две точки, но в Яндекс Бизнесе они пока существуют отдельно.
Шаг 1. Добавьте каждый филиал отдельно
Откройте раздел «Организации» и нажмите «Добавить организацию». Для каждой точки укажите её фактические данные. Не переносите адрес одного филиала в карточку другого и не меняйте адрес первой точки только потому, что открылся второй объект.
Если карточка филиала уже опубликована в Картах, но отсутствует в вашем кабинете, найдите её в Картах или Поиске, нажмите «Вы владелец этой организации?» и пройдите подтверждение прав.
Шаг 2. Дождитесь публикации и выровняйте общие данные
До заявки проверьте все карточки рядом в одной таблице. Название должно быть записано одинаково, а минимум один вид деятельности — совпадать. На общем сайте разместите актуальный список адресов.
Не пытайтесь добиться полного совпадения всех полей. Расписание, локальный телефон, вход, фотографии и перечень доступных услуг могут отличаться. Общими должны быть признаки, по которым точки действительно относятся к одной сети.
Шаг 3. Соберите данные для заявки
Яндекс просит указать:
- название сети;
- вид деятельности;
- общий сайт, если он есть;
- общий телефон, если сайта нет;
- количество филиалов;
- адреса всех точек.
Перед отправкой ещё раз откройте каждый адрес на Картах. Ошибка в одном доме или городе может привязать не тот профиль.
Шаг 4. Отправьте заявку на создание сети
В официальной справке Яндекс Бизнеса откройте раздел «Создать сеть» и форму «Связать филиалы в сеть». Заполните заявку подготовленными данными.
По состоянию на 14 августа 2026 года Яндекс указывает, что добавление новой сети и привязка филиалов обычно занимает 5–7 дней. Это ориентир сервиса, а не гарантированный срок для любой заявки.
Шаг 5. Подтвердите права на сеть
Если Яндекс сообщил, что филиалы объединены, но сеть не появилась в кабинете, найдите её по названию и нажмите «Это моя сеть». Получите код верификации и подтвердите права.
После подтверждения проверьте состав сети: количество филиалов, адреса и ссылки на карточки должны совпадать с вашей таблицей.
Вариант 2. Сеть уже создана
Когда сеть есть в кабинете, новая точка добавляется через её карточку.
Добавить уже существующую карточку
- Откройте «Организации».
- Наведите указатель на нужную сеть.
- Откройте меню действий.
- Выберите «Добавить в сеть филиал».
- Найдите нужную организацию и нажмите «Включить в сеть».
Другой путь: откройте карточку сети, перейдите в раздел «Филиалы», нажмите «Новый филиал» и выберите «Добавить филиал».
Создать новый филиал внутри сети
- На странице «Организации» откройте меню сети.
- Выберите «Создать филиал».
- Заполните адрес, телефон и время работы новой точки.
- Отправьте данные на проверку.
То же действие доступно в карточке сети: «Филиалы» → «Новый филиал» → «Создать филиал».
Создавайте профиль только после фактического открытия точки. Не используйте будущий адрес для предварительного присутствия в Картах.
Что проверить после объединения
Состав сети
Сверьте все адреса с внутренним реестром компании. В сети не должно быть закрытых точек, случайных однофамильцев бренда, дилеров и карточек по старым адресам.
Название и рубрики
Проверьте одинаковое написание бренда и общий вид деятельности. Не добавляйте город, улицу или рекламную фразу в название только ради различия филиалов. Адрес уже отделяет одну точку от другой.
Подробнее о выборе категорий — в статье как выбрать рубрики в Яндекс Бизнесе.
Контакты и расписание
Позвоните по номерам нескольких филиалов и сравните график в карточке с фактической работой. Общий телефон может присутствовать у всей сети, но локальный номер должен вести в нужную точку, если он указан как контакт филиала.
Страницы филиалов на сайте
На общем сайте должен быть понятный список адресов. Для крупной сети полезно дать каждой точке отдельную страницу с адресом, телефоном, расписанием, схемой проезда и услугами. Это помогает клиенту выбрать точку и снижает вероятность расхождений между сайтом и Карточками.
Доступы сотрудников
Не передавайте общий пароль от Яндекс ID управляющим. Владелец сети может назначить представителей и владельцев филиалов. Региональным командам крупной сети можно делегировать управление через сеть с региональным фильтром.
Инструкция по ролям есть в материале как дать доступ к Яндекс Бизнесу.
Как управлять небольшой и крупной сетью
Для сети менее чем с 30 филиалами, где данные меняются нечасто, Яндекс предлагает ручное управление в интерфейсе. Можно выбрать несколько филиалов и массово изменить отдельные поля.
Для сети более чем с 30 точками в официальной справке рекомендуется передача данных через XML или CSV. XML позволяет автоматизировать выгрузку из 1С, ERP или другой внутренней системы и передавать расширенные данные, включая фотографии и дополнительные параметры.
Если компания использует файл, он становится частью рабочего процесса. Правку, внесённую только вручную, может перезаписать следующая синхронизация. Поэтому сначала определите единый источник данных и ответственного за выгрузку.
Ошибки, из-за которых сеть не создаётся или быстро приходит в беспорядок
Разное написание названия
«Кофейня Север», «Север на Ленина» и «Север — лучшая кофейня города» могут восприниматься как разные названия. Приведите карточки к реальному единому бренду и дождитесь модерации.
Не совпадает вид деятельности
Если у точек нет хотя бы одного общего вида деятельности, условие сети не выполняется. Не выбирайте неподходящую рубрику ради формального совпадения — сначала проверьте, действительно ли объекты относятся к одной деятельности.
На сайте нет списка филиалов
Общий сайт без адресов не подтверждает структуру сети. Добавьте актуальный раздел с точками. Если сайта нет, проверьте наличие общего телефона в профилях филиалов.
Новый профиль создают поверх существующего
Перед добавлением ищите карточку по адресу. Если она уже есть, получите доступ к существующему профилю. Дубль не ускоряет публикацию и создаёт дополнительную работу.
Управление остаётся на аккаунте бывшего сотрудника
Проверьте раздел «Доступы». Владелец сети имеет широкие права, поэтому корпоративный контроль над аккаунтом нужно оформить до масштабирования.
Филиал исключают из сети без проверки последствий
В справке Яндекса указано, что действие «Исключить из сети» закрывает филиал в Картах и лишает пользователя доступа к карточке. Не используйте его как безобидную кнопку «отвязать». Сначала зафиксируйте нужный результат и при сомнениях обратитесь в поддержку.
Частые вопросы
Можно ли создать сеть из одной организации?
Нет. Для сети нужны как минимум два филиала.
Можно ли добавить ещё не открывшийся филиал?
Яндекс не публикует и не объединяет точки заранее. Подайте данные после фактического начала работы филиала.
Как добавить филиал на Яндекс Карты и нужен ли отдельный профиль каждому адресу?
Для каждого самостоятельного работающего филиала по отдельному адресу нужен свой профиль. Речь идёт именно о клиентских точках сети, а не об офисах управления или подразделениях, где посетителей не обслуживают. После публикации профиль можно включить в сеть — в Яндекс Картах он будет представлен отдельной карточкой.
Можно ли назначить главный филиал?
Нет. По правилам Яндекс Бизнеса все филиалы сети равны. Выделение отдельной точки относится уже к инструментам платного размещения, а не к структуре сети.
Как добавить филиал, который уже есть в Картах?
Сначала получите доступ к существующей карточке. Затем в карточке сети выберите добавление существующего филиала и включите нужную организацию.
Сколько создаётся сеть?
На 14 августа 2026 года Яндекс указывает обычный срок 5–7 дней для добавления новой сети и привязки филиалов. Проверка конкретной заявки может отличаться.
Когда переходить на XML или CSV?
Официальная справка предлагает ручной режим для сетей менее 30 филиалов и файл — для сетей более 30. Учитывайте также частоту изменений и наличие единой базы данных.
Итоговый порядок
Если сети ещё нет:
- найдите существующие карточки и уберите риск дублей;
- добавьте отсутствующие работающие филиалы;
- подтвердите права и дождитесь публикации;
- выровняйте название, общий вид деятельности, сайт или телефон;
- подайте заявку на объединение;
- подтвердите права на сеть;
- проверьте состав, контакты и доступы.
Если сеть уже создана, добавьте существующую карточку или создайте новый филиал через раздел «Филиалы». После модерации проверьте, что пользователь попадает именно на нужный адрес.
Если карточек много и непонятно, какие из них дублируются, кому принадлежат доступы и где расходятся данные, начните с аудита. Мы с командой проверим филиалы, составим таблицу расхождений и предложим безопасный порядок исправлений без создания лишних карточек.
